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      集團要聞

      海外海集團酒店業客房管理人員考察交流活動圓滿結束

      發布人:海外海集團酒店管理部 日期:2020-07-16 閱讀量:load..

      客房作為酒店的核心產品,直接影響著顧客滿意度,為進一步提升集團酒店業客房管理品質,集團酒店管理部于2020年7月9日-10日組織各酒店客房部經理及分管領導前往永康賓館、義烏銀都酒店交流學習。

      7月9日下午在永康賓館交流學習座談會上,該賓館應岳總經理對永康賓館的基本概況、發展情況及疫情當下所作的自救工作作了介紹,程凌巧副總經理圍繞房務部管理架構、房務部業務管理、人資管理、親情化服務、VIP接待等內容進行了交流分享,實用的實戰操作技巧和案例讓與會者受益匪淺。

      隨后,在酒店副總經理程凌巧的帶領下,考察了酒店大堂、餐飲、客房等區域的4D管理并進行了交流。

      賓館VIP接待工作:從停車位保證到電梯等待、從菜單設計到菜肴出品、從席間服務到送別賓客,各環節力爭做到精益求精。

      7月10日下午,考察團一行來到義烏銀都酒店,與義烏銀都酒店管理人員圍繞客房績效改革、品質創新之安心客房及服務創新之致家服務推行進行交流學習并對客房區域實地考察。

      為期二天的客房考察學習活動圓滿結束,通過本次考察學習活動,各酒店管理人員開拓了視野、增長了見識,同時也看到了差距和不足,并表示在今后的工作中學以致用,盡快落實行動計劃,將集團旗下酒店的客房品質通過學習和創新提升到新的高度。

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